Tous les achats C.Paravano bénéficient d'une politique de retour de 14 jours

Nous concevons nos chaussures pour vous accompagner au mieux dans vos looks. Si elles ne vous conviennent pas, nous avons la solution. Vous disposez de 14 jours après réception pour tester vos achats C.Paravano et les retourner, quelle que soit la raison.

★Remarque : les articles de la zone 50 % de réduction et Mystery Shoe Box ne sont ni remboursables ni échangeables.

Échanges:

• Il nous faudra jusqu'à 3 jours ouvrables pour organiser la réexpédition pour vous.
• ★ Pour l'article d'échange, nous couvrirons les frais d'expédition de l'échange pour vous.
  

★ COMMENT RETOURNER UN ARTICLE ?

Les frais de retour sont à la charge du client.

• Étape 1. Vérifiez si le délai de livraison de la commande a dépassé de 14 jours le délai spécifié sur le site Web.
• Étape 2. L'e-mail du service client est le seul canal de retour et d'échange désigné, veuillez contacter help@cparavano.com.
• Étape 3. Veuillez fournir des photos de face, de côté et de dessous du produit, selon les besoins.
• Étape 4. Placez votre/vos article(s) dans l’emballage d’origine.
• Étape 5. Veuillez nous le retourner en utilisant l'étiquette de retour que nous vous fournissons (une commande peut avoir plusieurs étiquettes)

★ COMMENT EFFECTUER UN REMBOURSEMENT OU UN ÉCHANGE APRÈS AVOIR RETOURNÉ LE(S) ARTICLE(S) ?

• Le remboursement ou l'échange sera disponible dès que votre retour sera reçu et traité.
• Remboursements :
• Le délai de remboursement dépendra du mode de paiement que vous avez utilisé pour votre commande.
• Remboursements PayPal : 3 jours ouvrables.
• Remboursements par carte de crédit : 7 à 14 jours ouvrables.

Conditions générales de retour :
Pour être éligibles à un retour, les chaussures doivent être dans le même état que vous les avez reçues, non portées, avec les étiquettes et dans leur emballage d'origine.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse help@cparavano.com . Nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions pour expédier votre colis. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Si vous recevez un article endommagé/défectueux, veuillez contacter notre service client help@cparavano.com dans les 14 jours suivant la réception.

Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours ou les échanges de marchandises qui ont été endommagées en raison d'une utilisation à long terme, d'une usure accidentelle ou d'un entretien inapproprié.

Échanges

Si vous souhaitez échanger les chaussures contre une taille idéale ou un autre style, n'hésitez pas à nous contacter à help@cparavano.com

Remboursements

Tous les articles retournés sont inspectés par notre équipe en ligne et nous suivons leur statut conformément aux conditions mentionnées dans la section « Conditions générales de retour » ci-dessus . Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial. Veuillez noter que les frais de livraison, qu'ils soient gratuits ou payants, ne seront pas remboursés. En cas de livraison standard gratuite, les frais de livraison aller-retour seront déduits de votre compte ultérieurement . Veuillez également noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Retours d'articles promotionnels :

Veuillez noter que la remise varie en cas de retour partiel sur un achat de plusieurs articles à prix réduit.

Aucun remboursement pour les différences de prix :

Nous n'offrons pas de remboursement pour les différences de prix entre plateformes ou entre les prix promotionnels et les prix réguliers. Aucun ajustement de prix n'est possible après la fin d'une promotion.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Carte de crédit/débit : 1 à 15 jours ouvrables

Frais de retour

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à help@cparavano.com .

Remarque : les frais d’expédition d’origine ne sont pas remboursables.

Le service client est ouvert du lundi au vendredi. Nous ne proposons pas de service client par téléphone pour le moment. En cas de problème avec vos achats, veuillez nous contacter par e-mail. Dès réception de votre e-mail, nous le traiterons dans les plus brefs délais pendant les heures ouvrables.